Клиенты и коммуникация
Введение в работу с клиентскими возражениями Любой специалист, занимающийся продажами или обслуживанием клиентов, рано или поздно сталкивается с возражениями. Клиент может сомневаться в цене, качестве продукта, необходимости приобретения
Что такое клиентские инсайты и озарения? В современном бизнесе всё больше внимания уделяется пониманию клиента — его потребностей, мотивов и желаний. Клиентские инсайты — это глубинные, зачастую неочевидные
Введение в управление энергией в переговорах Переговоры — это сложный процесс, где успех зависит не только от аргументов и фактов, но и от умения контролировать эмоциональную и энергетическую
Почему важно уметь говорить «нет» клиенту Отказ заказчику может показаться неприятным и рискованным шагом, особенно для тех, кто строит свой бизнес или работает фрилансером. Однако умение корректно отказывать
Введение В современном мире бизнес сталкивается с растущей конкуренцией и изменчивыми ожиданиями клиентов. Одной из наиболее частых и непростых задач для продавцов и консультантов является работа с сомневающимися
Введение: значимость клиентской обратной связи В современном бизнесе, ориентированном на потребителя, умение не просто собирать, но и правильно интерпретировать клиентскую обратную связь становится одним из ключевых факторов успеха.
Введение Работа с клиентами — неотъемлемая часть любого бизнеса или сферы услуг. Однако в некоторых случаях взаимодействие выходит за рамки конструктивного диалога и может быть эмоционально разрушительным для
Введение в метод сторителлинга Метод сторителлинга, или искусство рассказа историй, сегодня активно используется не только в литературе и кино, но и в бизнесе, особенно в презентациях услуг клиентам.
Введение: кто такие перфекционисты-заказчики и почему с ними сложно работать В современном бизнесе перфекционисты-заказчики встречаются нередко. Это клиенты, которые предъявляют высокие, иногда даже идеальные требования к качеству продукта
Введение в концепцию доверия через уязвимость и честность Понятие доверия всегда было краеугольным камнем успешных коммуникаций, будь то личные отношения, бизнес или общественная жизнь. Современные исследования показывают, что