Редакция «Минфина» подвела итоги конкурса на лучший отзыв о деятельности банков в январе 2026 года. Победителем стала клиентка Райффайзен Банка, использующая ник Литовко Владимировна. Она сообщила о том, что на её имя были оформлены два кредита по 50 тыс. грн без её ведома и согласия.
По словам клиентки, она никогда ранее не брала кредиты и пользовалась только платежной картой. Однако вскоре выяснилось, что на её имя открыты кредитные договора. «Я не подписывала никаких документов и не получала деньги», — утверждает она. В связи с этим было возбуждено уголовное дело, и клиентка подала жалобу в Нацбанк.
Литовко Владимировна требует от банка объяснений относительно оформления кредитов, прекращения начисления процентов и защиты её кредитной истории. В ответ банк указал на важность соблюдения мер безопасности и передал запрос клиента на рассмотрение.
Юрист Светлана Шаларь отмечает, что если кредиты оформлены без согласия, клиент имеет право на защиту. Она советует обратиться в банк и подать жалобу в НБУ, а также подготовить иск о признании договоров недействительными.