Онлайн-обучение активно входит в практику, и число желающих посещать занятия удалённо возрастает с каждым годом. При таких условиях крайне важно уметь управлять расписанием онлайн-школ и грамотно организовать работу наставников. При масштабировании онлайн-школы необходим системный подход. Узнать подробнее о методах автоматизации образовательных процессов можно в источнике: https://fasti.me/op-servisov-zapisi-dlya-onlayn-shkol.
Внедрение сервиса онлайн-бронирования
Для наведения порядка в расписании менторов целесообразно внедрить единый сервис автоматического бронирования. Наиболее популярные программные решения для этих целей — Fasti, YClients, Calendly и другие. Пользуясь этими сервисами, учащиеся смогут наглядно видеть свободные часы в расписании ментора, выбирать их для себя и подавать заявки удалённо.
Сервисы работают круглосуточно, поэтому запись доступна в любое время. Если подключить к системе единый календарь с возможностью синхронизации часовых поясов, можно принимать и обрабатывать заявки от людей из разных городов и стран. Автоматическая рассылка напоминаний (как минимум за 24 часа) позволит избежать пропусков занятий.
Администрирование
Контроль расписания осуществляет специальный администратор, который фиксирует занятые слоты для консультаций, устанавливает фиксированные часы и даты для каждого потока обучаемых. Администратор-координатор отслеживает пропуски встреч, принимает и анализирует поступающие жалобы. В функции ответственного специалиста входит также сбор обратной связи от учащихся после сессий, и оценка качества работы менторов.
Во избежание профессионального выгорания на каждого наставника отводится определённое число сессий ежедневно. Отмена занятий по установленным правилам ведёт за собой штрафы, а перенос сессии ограничивается временем: допускается не позднее чем за 12 часов.
Почему в онлайн-школе неэффективна переписка в мессенджерах
Запись учеников через переписку в чатах удобна для малого объёма аудитории. При большом количестве учащихся этот метод перестаёт работать, потому что становится причиной ошибок:
- Чтобы состыковать преподавателя с учениками, администраторы затрачивают несколько часов.
- Возникают дубликаты записей.
- Преподаватели не могут запомнить точное время назначенной встречи.
- Учащиеся не получают подтверждений.
Поэтому внедрение сервиса онлайн-записи является оптимальным решением для набора групп обучения.