При совершении покупок на маркетплейсах обычно выдается электронный чек, который может быть полезен для возврата товара или для отслеживания расходов. В этой статье мы расскажем, как можно найти и скачать чек на «Вайлдберриз».
Поиск чека в личном кабинете на сайте
— Зайдите в свой личный кабинет на официальном сайте «Вайлдберриз».
— Перейдите в раздел «Заказы», который находится в верхней части экрана рядом с поиском.
— Найдите вкладку «Чеки», затем выберите нужную покупку.
— Чек откроется, и вы можете его распечатать, нажав соответствующую кнопку.
Поиск чека через мобильное приложение
Чтобы найти чек в приложении «Вайлдберриз», выполните следующие шаги:
— Войдите в личный кабинет.
— Перейдите в раздел «Профиль» в нижнем правом углу.
— Откройте «Данные и настройки», а затем раздел «Оплата».
— Найдите и выберите вкладку «Чеки» и нужный документ.
— Чек можно отправить или распечатать, нажав на кнопку в верхней части экрана.
Обращение в службу поддержки
Если не удаётся найти чек самостоятельно, вы можете обратиться в службу поддержки:
— Войдите в «Профиль», затем в «Чаты с поддержкой».
— Напишите свой запрос в разделе «Поддержка», и вам ответит бот или оператор.
Поиск чеков через сервис ФНС
Еще один вариант — воспользоваться сервисом ФНС «Мои чеки онлайн»:
— Зайдите на сайт «Мои чеки онлайн» и авторизуйтесь, введя номер телефона и код подтверждения.
— Найдите чек на «Вайлдберриз», продавцом которого указано ООО «РВБ».
Скачивание чека в формате PDF
Чтобы сохранить чек в PDF, выполните следующие действия:
— Зайдите в личный кабинет.
— Перейдите в «Профиль», выберите «Данные и настройки», затем «Оплата» и «Чеки».
— Выберите нужный чек и нажмите «Распечатать», затем «Сохранить как PDF».
Часто задаваемые вопросы
Чек формируется в течение 12 часов после оплаты, а срок хранения чеков составляет 3 года, пока ваш аккаунт активен. Ранее чеки отправлялись на электронную почту, но сейчас это делать уже не требуется. Если возникли трудности с получением чека, обратитесь в поддержку. Для возврата товара наличие чека обязательно.