Редакция «Минфина» подвела итоги конкурса на лучший отзыв о работе банков за декабрь 2025 года. Победительницей стала клиентка ОТП Банка, известная под ником oksana2000, которая выразила недовольство по поводу блокировки своего доступа к средствам из-за отказа подписать кредитный договор.
Пользовательница сообщила, что на протяжении многих лет использовала услуги банка, включая получение зарплаты и оформление ипотеки. Однако, в конце года, когда она попыталась перевести деньги на другую карту, столкнулась с проблемами. Банк заблокировал операции, указав на превышение суточного лимита, несмотря на то что за два дня до этого она не проводила переводов.
Наибольшее возмущение у клиентки вызвало появление в приложении кредитного договора, подписать который было необходимо для возобновления доступа к своему счету. Она отметила: «Я в шоке! Мне не нужны кредиты! Если это условия банка, сообщите об этом заранее».
Эксперты, комментируя ситуацию, отметили, что блокировка доступа к средствам может происходить лишь в случаях, предусмотренных законом, и действия банка могут рассматриваться как навязывание финансовых услуг и нарушение прав потребителя. Юристы рекомендуют клиентам обращаться в НБУ или подавать жалобы в Госпродпотребслужбу для защиты своих прав.