Жительница столицы России оказалась в непростой ситуации, когда не смогла снять деньги со своего накопительного счета в Сбербанке. После подачи заявления на закрытие счета и перевод около 291 тысячи рублей в другой банк, ей сообщили, что процесс займет 30 рабочих дней. Однако вместо перевода средства вернулись обратно на накопительный счет.
При попытке снять деньги в кассе банка операция была отклонена. В уведомлении от 30 декабря 2025 года Сбербанк указал, что причина отказа связана с пунктом 11 статьи 7 Федерального закона №115-ФЗ, касающимся противодействия отмыванию доходов. Банк предложил клиентке предоставить дополнительные документы для повторной проверки.
На финансовом форуме женщина спрашивает, как вернуть свои средства. Служба поддержки банка подтвердила, что вопрос находится в работе, обещая ответить до 10 января 2026 года. Однако на 8 января решения не было, и клиентка продолжает ожидать разблокировки. Этот случай подчеркивает, как «антиотмывочные» меры могут затруднять доступ законопослушных клиентов к своим средствам, оставляя их в ожидании завершения внутренних проверок.