10 января 2026 года с карты клиента Сбербанка была списана комиссия в размере 3000 рублей за обслуживание. О данной операции пользователь узнал только по факту списания, так как информации об этом не было ни в мобильном приложении, ни в предварительных сообщениях. Клиент считает данное списание незаконным и требует возвращения средств.
Как пояснили в Сбербанке, услуга обслуживания карты стала платной в связи с тем, что клиент утратил статус зарплатного клиента. Представители банка отметили, что изменения условий были объявлены еще в мае прошлого года, когда клиент прекратил получать зарплату на свою карту.
Эксперт Артур Хачатрян из Банки.ру выделил несколько случаев, когда обслуживание карты может стать платным, включая окончание льготного периода и изменение тарифов. Он подчеркнул, что банк обязан уведомлять клиентов о таких изменениях, и если уведомление не было получено, списание средств является неправомерным. Кроме того, банк не имеет права списывать комиссии с неактивных счетов или карт с истекшим сроком действия без запроса на продление от клиента.